Métodos de pago
Vanitas.wine le ofrece la opción de pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, vanitas.wine no trata directamente con ningún número de tarjeta de crédito o débito. REDSYS, que es un procesador de pagos en línea de renombre para empresas en Internet, procesa todos los pagos.
También ofrecemos la opción de pago por trasferencia bancaria. Para ello, mándanos un correo a info@vanitas.wine indicando tu pedido, datos personales y cualquier consulta que considere. Podrá hacer efectivo el pago anticipado mediante trasferencia bancaria.
Si mi pago no puede ser procesado, ¿qué debo hacer?
Si no puede pagar con su tarjeta, es recomendable que pruebe con otra tarjeta distinta o intente con otro método de pago. Contacte con nosotros, mándanos un correo a info@vanitas.wine indicando tu pedido, datos personales y cualquier consulta que considere.
¿Cuál es la política de entrega de vanitas.wine?
Todos los pedidos recibidos antes de las 4 pm GMT + 1 se procesará dentro de las siguientes 24 horas. Todos los envíos tienen un número de seguimiento. Y serán enviados con un servicio de trasporte especializado. Si requiere conocer dicho número, puede pedirlo en: info@vanitas.wine
¿Puedo seguir mi orden?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento. Si su pedido no llega dentro del tiempo de entrega prometido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@vanitas.wine.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Cada pedido será enviado utilizando diferentes agencias de transportes. Si necesita información sobre el estado de su envío puede escribir a: info@vanitas.wine
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si por cualquier motivo desea cancelar su pedido, puede hacerlo antes de que se haya procesado el envío.
Si desea cancelar un pedido fuera del periodo de cancelación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y le ayudaremos: info@vanitas.wine
¿Cuál es su política de reembolso? (Desistimiento de los pedidos)
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del vanitas.wine, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado. Pasados 14 dias desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
El consumidor deberá asumir los gastos de devolución. Si su pedido llega dañado o tiene cualquier otro problema, envíe un correo electrónico a info@vanitas.wine lo antes posible con el asunto “solicitud de reembolso”.